1.0 Livraison des produits
1.1 Cell Extrême livrera les produits commandés par vous à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande.
1.2 Pour les produits virtuels, vous devez aller dans votre compte où un ou plusieurs hyperliens, qui vous permettront de télécharger votre(vos) article(s).
1.3 Les frais de livraison correspondent au nombre d'articles commandés. Référez vous à la grille des tarifs afin de connaître les frais de livraison de votre commande.
1.4 La livraison sera effectuée par Cell Extrême le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le Site. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de Cell Extrême.
1.5 Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Cell Extrême à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d'en assumer les risques et Cell Extrême ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.
1.6 Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation à l'extérieur du Canada.
1.7 La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Cell Extrême fait affaire, en l'occurrence, Postes Canada, Fedex, UPS, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle Cell Extrême pourra faire affaire de temps à autre. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à Cell Extrême de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le Site lors de votre commande.
1.8 Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.
1.9 Cell Extrême devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.
2.0 Retours de produits
2.1 Vous pouvez faire une demande de retour pour des produits à Cell Extrême en tout temps jusqu'à l'expiration du 14e jour suivant leur réception. Les produits doivent être accompagnés de la facture, du numéro de la commande et du numéro d'autorisation qui vous sera fourni par le service à la Clientèle suite à une demande de votre part effectuée sur le Site de Cell Extrême. Les retours de produits doivent être faits à l'adresse suivante:
Retour Cell Extrême
377 2ieme Avenue, St-Jean-sur-Richelieu,
Québec, Canada J2X 2B7
2.2 Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés. Vous ne pouvez pas retourner des produits lorsque vous les avez retirés de leur emballage original ou, dans le cas des livres, lorsque ceux-ci sont endommagés ou lorsque la couverture est pliée, sauf si les produits sont défectueux.
2.3 Pour retourner des produits défectueux: Si un article est défectueux, il sera échangé pour un nouvel exemplaire de ce même produit. Si Cell Extrême ne vous a pas livré les produits que vous aviez commandés, Cell Extrême vous fera parvenir les bons produits. Dans les deux cas, Cell Extrême assume les frais de transport et les risques, à condition que le retour soit effectué via le service Colis Accéléré de Postes Canada.
Aucune demande de retour de produit ayant dépassé le 14e jour suivant la date de livraison sera acceptée, AVANT ENTENTE PRÉALABLE.
Vous avez 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre numéro d'autorisation pour retourner le produit.
377 2ieme Avenue, St-Jean-sur-Richelieu,
Québec, Canada J2X 2B7
2.4 Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit en faveur de Cell Extrême à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison (et des frais de retour de 10%), sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Cell Extrême dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés.
2.5 Il vous est également possible de retourner les produits commandés sur le Site auprès du magasin dans les 10 jours suivant leur date de livraison avec la facture originale, sous réserve des conditions stipulées plus haut, lesquelles s'appliqueront en prenant compte des adaptations nécessaires. En aucun cas Cell Extrême ne remboursera les frais de livraison.
